Dernière mise à jour : 4 juin 2026
Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles que Aitoflow a reçues ou générées lorsque vous interagissez avec nous via les produits Meta (Facebook, Messenger, Instagram). Elle répond aux exigences de la console développeur Meta (User Data Deletion Instructions).
1. Objet
Si vous nous avez contactés par Messenger ou Instagram, si nos outils ont enregistré une conversation ou une interaction sur nos pages Facebook, vous pouvez demander la suppression de ces données. Aitoflow traite chaque demande manuellement et vous confirme par email une fois l'opération terminée.
2. Données concernées
Selon votre interaction, nous pouvons détenir les éléments suivants :
- Identifiants Meta : identifiant participant, identifiant de page, plateforme (Messenger ou Instagram).
- Profil et conversation : nom affiché, messages échangés, aperçus de conversation, pièces jointes éventuelles.
- Fiche contact associée : coordonnées liées à votre profil Meta (email réel ou adresse technique de liaison).
- Prospection Facebook : données issues de commentaires ou interactions publiques sur nos pages (nom affiché, contexte du commentaire).
3. Méthode 1 — Demande par email (recommandée)
Destinataire :
Objet suggéré : Demande de suppression — données Meta
Informations à inclure dans votre message :
- Votre nom tel qu'il apparaît sur Facebook ou Instagram
- La plateforme utilisée (Messenger ou Instagram)
- Votre adresse email, si vous nous l'avez communiquée
- La date approximative de vos échanges avec Aitoflow
- Une capture d'écran de votre profil Meta si vous ne connaissez pas votre identifiant technique
4. Méthode 2 — Révoquer l'accès via Meta
Vous pouvez également retirer les autorisations accordées à notre application ou à nos intégrations Meta :
- Ouvrez Facebook et accédez à Paramètres et confidentialité
- Choisissez Paramètres
- Allez dans Applications et sites web
- Repérez l'application ou l'intégration liée à Aitoflow, puis supprimez-la ou révoquez les autorisations
Important : la révocation empêche tout nouvel accès à vos données via Meta, mais ne supprime pas automatiquement les données déjà stockées chez Aitoflow. Pour un effacement complet, envoyez également une demande par email (méthode 1).
5. Délais et confirmation
- Nous accusons réception de votre demande dans les meilleurs délais
- Le traitement est effectué sous 30 jours maximum
- Vous recevez un email de confirmation une fois la suppression réalisée
- Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier que la demande émane bien de la personne concernée
6. Exceptions légales
Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige ou pour des obligations légitimes :
- Facturation : si vous êtes aussi client facturé, les données comptables et de facturation peuvent être conservées jusqu'à 10 ans (obligations comptables).
- Logs techniques : journaux anonymisés ou agrégés sans identification personnelle directe.
7. Liens utiles
Politique de confidentialité :
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Contact confidentialité :
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Téléphone : +689 89 56 06 27