Dernière mise à jour : 10 septembre 2025
La présente politique explique comment Aitoflow (« nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services d'automatisation digitale, visitez notre site web, ou interagissez avec nos outils. Nous nous conformons au cadre juridique applicable en Polynésie française et appliquons les bonnes pratiques issues du RGPD et des recommandations de la CNIL.
1. Qui est le responsable de traitement ?
Aitoflow
Entreprise spécialisée en automatisation digitale pour
entrepreneurs locaux
Email :
alexismomcilovic@gmail.com
Téléphone : +689 89 56 06 27
Représentant légal : Alexis Momcilovic
Contact confidentialité
Email dédié :
alexismomcilovic@gmail.com
Délégué à la protection des données : Alexis Momcilovic
2. Quelles données collectons-nous ?
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, nom de l'entreprise, secteur d'activité.
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, navigateur utilisé, provenance du trafic.
- Données de service : informations sur vos besoins en automatisation, préférences de services, historique des interactions avec nos chatbots.
- Données de paiement : informations de facturation, montants des transactions (traitées de manière sécurisée par nos prestataires).
- Données de réseaux sociaux : interactions sur nos pages Facebook, Instagram, LinkedIn (si vous nous contactez via ces plateformes).
- Cookies et traceurs : données techniques nécessaires au fonctionnement de nos services digitaux.
3. Finalités et bases légales
- Exécution de nos services : automatisation de vos tâches, gestion des réseaux sociaux, mise en place de chatbots et paiements en ligne. Base : Exécution du contrat
- Communication commerciale : envoi d'informations sur nos services, rappels de rendez-vous, newsletters. Base : Consentement ou intérêt légitime
- Amélioration de nos services : analyse des performances, optimisation des automatisations. Base : Intérêt légitime
- Obligations légales : conservation des données de facturation, comptabilité, conformité réglementaire. Base : Obligation légale
4. Durées de conservation
- Données clients actifs : pendant la durée de notre relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans (obligations comptables).
- Données de navigation : 13 mois maximum pour l'analyse d'audience.
- Consentements marketing : durée du consentement + 3 ans.
- Cookies : selon leur finalité (de quelques heures à 13 mois).
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par notre équipe et peuvent être partagées avec :
- Hébergement web : Hostinger, OVH ou équivalent
- Outils d'automatisation : Zapier, Make (Integromat), n8n
- Paiements en ligne : Stripe, PayPal
- Réseaux sociaux : Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn
- Analytics : Google Analytics (anonymisé)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité RGPD et leurs garanties de sécurité.
6. Transferts hors Polynésie/UE
Certains de nos prestataires peuvent héberger des données en dehors de la Polynésie française (États-Unis, Europe). Dans ce cas, nous vérifions :
- La conformité aux standards de protection des données
- L'existence de clauses contractuelles types
- La mise en place de mesures de sécurité supplémentaires
Vous pouvez demander des détails sur ces transferts en nous contactant.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit d'opposition : refuser certains traitements
- Droit à la limitation : bloquer temporairement l'utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits :
Email :
alexismomcilovic@gmail.com
Réponse sous 30 jours maximum.
Pièce d'identité requise pour certaines demandes.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Accès restreints et authentification forte
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mises à jour de sécurité régulières
- Contrôles d'accès stricts
- Formation de l'équipe sur la protection des données
9. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :
Types de cookies utilisés
- Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
- Analytics : Google Analytics pour mesurer l'audience (données anonymisées)
- Fonctionnels : Mémorisation de vos préférences
- Marketing : Suivi des conversions et personnalisation (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite, ou modifier vos choix à tout moment.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur ce site avec la date de dernière mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous nous avez fourni votre adresse.
11. Contact et réclamations
Pour toute question sur cette politique :
Email :
alexismomcilovic@gmail.com
Téléphone : +689 89 56 06 27
Réclamations : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.