Politique de confidentialité

1) Qui est le responsable de traitement ?

2) Quelles données collectons-nous ?

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, téléphone, email, réseaux sociaux.
• Données de rendez-vous et d’historique techniques : prestations réalisées, colorations, lissages, diagnostics capillaires, préférences, allergies déclarées.
• Données de transaction : moyen de paiement, montants, facturation. (pas d’accès aux données de carte si le paiement est traité par un prestataire)
• Visuels : photos/vidéos avant–après publiées uniquement avec votre consentement.
• Données de navigation/cookies sur notre site : pages vues, statistiques, cookies essentiels et, si vous l’acceptez, cookies de mesure d’audience et marketing.
• Messageries : échanges par SMS/WhatsApp/Instagram/Facebook liés à la prise de rendez‑vous et au service après‑vente.

3) Finalités et bases légales

4) Durées de conservation

• Fichier clients actifs : pendant la relation commerciale puis 3 ans après le dernier contact.
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Consentements marketing et preuves : durée du consentement + 3 ans.
• Photos/visuels : jusqu’au retrait de votre consentement.
• Cookies : voir Politique Cookies.

5) Destinataires et sous‑traitants

Vos données sont traitées par notre équipe dûment habilitée. Nous pouvons faire appel à des prestataires pour :

• Hébergement du site : Hostinger
• Messageries et réseaux sociaux : Meta (Facebook/Instagram)

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne partageons pas vos données avec L’Envolée des Couleurs ni Belma Cosmetic, sauf nécessité liée à une formation technique, une traçabilité produit ou un support technique, et dans ce cas de manière strictement limitée.

6) Transferts hors de la Polynésie/UE

Certains prestataires peuvent héberger des données en dehors de la Polynésie française et/ou de l’Union européenne (ex. outils de messagerie ou de réservation). Lorsque c’est le cas, nous vérifions l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) ou recherchons des solutions hébergées dans des zones adéquates. Détails sur demande.

7) Vos droits

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
• Droit d’opposition et de limitation.
• Droit à la portabilité (données fournies par vous, traitées automatiquement sur base de consentement ou contrat).
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex. photos, prospection).
• Directives post‑mortem sur le devenir de vos données.

Pour exercer vos droits : [privacy@votre-domaine.pf] avec pièce d’identité si nécessaire. Réponse sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données ou de l’autorité localement compétente.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : accès restreints, mots de passe robustes et renouvelés, sauvegardes chiffrées, pare‑feu, mises à jour régulières, minimisation des données, clauses de confidentialité avec nos prestataires.

9) Mineurs

Les prestations pour mineurs sont réalisées avec l’accord du représentant légal. Les photos de mineurs ne sont publiées qu’avec le consentement explicite du représentant légal.

10) Cookies et traceurs

À l’arrivée sur notre site, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

11) Photos, avis et réseaux sociaux

• Nous ne publions vos photos/vidéos qu’avec votre consentement, révocable à tout moment.
• En laissant un avis sur Google/Meta, vos données relèvent des conditions de ces plateformes.
• Les messages privés échangés avec le salon via Instagram/Facebook/WhatsApp sont utilisés pour gérer votre demande et conservés le temps nécessaire.

12) Spécificités techniques de nos prestations

Dans le cadre de colorations 100% végétales (L’Envolée des Couleurs) et de soins de lissage/soins capillaires (Belma Cosmetic), nous enregistrons des informations techniques pertinentes pour votre sécurité et la qualité du service (ex. diagnostics, allergies, historiques de produits utilisés), sur la base de l’exécution du contrat et de notre intérêt légitime à assurer la traçabilité.

13) Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur ce site avec la date de mise à jour. En cas de changement majeur, nous pouvons vous en informer par email/SMS si vous nous avez autorisés à vous contacter.

14) Nous contacter